Política de Privacidade

Para funcionar, o bot armazena:

• IDs de servidores, canais e usuários necessários para operar os tickets
• Conteúdo das mensagens trocadas dentro dos canais de ticket (para gerar o histórico/transcript)
• Configurações definidas pelos administradores (painéis, cargos de suporte, horários de atendimento)
• Dados de autenticação via Discord OAuth2 ao usar o dashboard (nome de usuário, avatar, lista de servidores administrados)

Os dados são usados exclusivamente para o funcionamento do sistema de tickets: abrir, gerenciar e encerrar tickets, gerar estatísticas para os administradores do servidor, e permitir o gerenciamento via este dashboard. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos esses dados com terceiros.

Os dados ficam armazenados em um banco de dados administrado pela equipe do bot. Transcripts de tickets fechados ficam acessíveis por link até serem removidos manualmente ou por rotina de limpeza.

Administradores do servidor podem remover o bot a qualquer momento, o que interrompe a coleta de novos dados. Para solicitar a remoção de dados específicos já armazenados, entre em contato com a equipe responsável pelo bot no servidor de suporte.

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas à equipe responsável pelo bot.